2026年11月04日

重要 お知らせ

Payどん外部委託先への不正アクセスによるメールアドレスの漏えいに関するお知らせとお詫び

平素よりPayどんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月28日以降、各行庫のホームページ等で「Payどんへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお知らせとお詫び」を公表いたしましたが、この度、メール送信を委託しているアララ株式会社より、情報漏えいの事実があった旨の報告を受けました。
お客さまおよび関係者の皆さまに多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.発生した事案の経緯
10月28日、Payどんのメール送信を委託しているアララ株式会社に不正アクセスが発生していることを確認しました。また、同日17時23分、アララ株式会社が被害拡大の防止および情報漏えいの有無および影響範囲確認のため、サービスの停止を実施しました。これにより、Payどん取引完了に関するお知らせメール、新規ユーザの登録ができない状況が続いております。
その後、アララ株式会社より、情報漏えいがあった旨の報告を受け、本件公表に至りました。

2.漏えいした個人情報
「PayどんユーザおよびPayどん加盟店のメールアドレス」が最大で257,639件含まれております。
なお、対象情報には氏名、銀行口座情報、パスワード等の金融取引に関する情報は含まれておりません。
また、本件に起因すると考えられるお客さま情報の不正利用等は確認されておりません。

3.対象となるお客さまへのご連絡
対象となるお客さまは、現在アララ株式会社で調査をしております。対象となったお客さまへは、判明した時点でPayどんアプリ等を通じて個別にお知らせいたします。

4.お客さまへのお願い
現時点において、二次被害の報告はございませんが、不審なメールなどにはご注意ください。
また、不審なメールに記載されたURLや添付ファイルは決して開くことのないようお願い申し上げます。

5.今後の対応
本件を厳粛に受け止め、当該システムのセキュリティ対策ならびに、セキュリティ管理体制の抜本的な見直しと強化を図り、再発防止に努めてまいります。
具体的な対応内容につきましては、改めてお知らせいたします。
また、本件事象に関するお問い合わせ窓口を以下のとおり、デジタルサポートプラザ内に設置いたします。

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