2026年11月10日

重要 お知らせ

Payどん外部委託先への不正アクセスによるメールアドレス漏えいに関する再発防止策の実施およびメール通知の再開について

平素よりPayどんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　2026年11月4日(水)にお知らせいたしました「Payどん外部委託先への不正アクセスによるメールアドレスの漏えいに関するお知らせとお詫び」につきまして、その後、アララ株式会社による調査の結果、対象件数が125,972件と判明いたしました。対象となるお客さまには11月10日(火)にメールにてお知らせいたします。
　また、下記のとおり再発防止策を実施したうえで、メール通知を再開いたしますので、併せてお知らせいたします。
　本件により、お客さまならびに関係者の皆さまに、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

1.再発防止策
　再発防止に向け、以下の対応を実施いたします。
(1)メール通知システムの外部委託先変更
　外部委託先をアララ株式会社から、安全性が確認された他の委託先へ変更いたします。
(2)メール通知範囲の縮小
　個人情報の保護(外部委託先へ提供する情報の縮小)を目的に、以下のメール通知を廃止いたします。
　　・ユーザー向け決済完了・送金完了通知
　　・ユーザー向けチャージ・払戻・振興券購入通知
　　・ユーザー向けPayどんポイント付与通知
　　※上記については、利用履歴画面・各券面・保有Payどんポイント画面にてご確認できます。
　　※なお、加盟店向けを含む上記以外のメール通知については、変更ありません。

2.メール通知および新規ユーザー登録の再開
　再発防止策を実施したうえで、2026年11月10日(火)17:00を目処にメール通知を再開いたします。
　なお、メール通知の再開をもって、新規ユーザーの登録も可能となります。

3.お客さまへのお願い
　二次被害の報告はございませんが、不審なメールなどにはご注意ください。不審なメールを受信された場合には、メールに記載されたURLや添付ファイルは決して開かず、お客さま情報やパスワードなどを入力しないようお願い申し上げます。

4.お問い合わせ窓口
　本件に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお問い合わせ下さい。

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