Q
本人確認時のICチップ読取で入力を間違ってしまいロックがかかってしまいました。どうすれば解除できますか?
登録・退会
マイナンバーカードの場合
住民票のある市区町村の窓口でロック解除の手続きを行ってください。手続き方法の詳細は、市区町村の窓口へお問い合わせください。
運転免許証の場合
警察署や運転免許センターへ免許証を持参し、照会やロック解除を行ってください。
登録・退会
Q 名前に外字等の認識できない文字が含まれているため、運転免許証による本人確認ができませんでした。どうすれば本人確認を実施できますか?
Q 本人確認時のICチップ読取で入力を間違ってしまいロックがかかってしまいました。どうすれば解除できますか?
Q かぎんeバンクサービス契約情報で登録したら基本口座が登録されたが、変更はできますか?
Q 初期登録時にSMSが届かない場合はどうしたらいいですか?
Q 初期登録時にメールが届かない場合はどうしたらいいですか?
Q 口座登録時のキャッシュカード暗証番号がロックされた場合はどうしたらいいですか?
Q 登録時にエラーが表示され先に進めません。どうしたらいいですか?
Q 本人確認実施時にICチップ読取がうまくいきません。どうしたらいいですか?
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